Najczęstsze błędy

Błąd 401 – Brak autoryzacji – Access token expired

Błąd oznacza, że wygasł token autoryzacyjny Allegro.

Usunięcie błędu

Aby usunąć błąd, należy wejść w sekcję zarządzania kontem -> w głównym oknie programu klikając Konta i oferty -> Konfiguracja kont -> tutaj dwukrotnym kliknięciem wybrać konto, które poddajemy edycji, a następnie wybierz Pobierz tokeny… oraz zapisz zmiany poprzez kliknięcie OK. Operację prezentuje poniższy film:

 

Przyczyna błędu i prewencja

Tokeny są ważne 12h i w tym czasie muszą zostać odnowione – jeśli wygasną, wymagane będzie ponowne ich pobranie. W normalnym trybie PriceWizard oraz usługa PriceWizardService dbają o regularne odnawianie tokenów.

Dodatkowo tokeny zostają odwołane w momencie:

  • Wygenerowania nowej pary tokenów (np. w przypadku pracy wielostanowiskowej. Dlatego zalecane jest uruchamianie usługi PriceWizardService tylko na jednym stanowisku – zapobiegnie to „kradzieży” tokenów pomiędzy aplikacjami).
  • Zmiany hasła do konta Allegro.
  1. PriceWizard w prawym dolny rogu informuje, kiedy ostatnio udało mu się odnowić tokeny.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie

PriceWizard wyposażony jest w zaawansowane narzędzie służące diagnostyce. Można z niego skorzystać z dowolnym momencie. W tym celu uruchom program oraz kolejno: Program -> Zaawansowane -> Narzędzie diagnostyczne

W sekcji opis problemu, zalecamy umieścić możliwie najbardziej szczegółowy opis błędu (1). Jeśli jest problem z jakąś konkretną aukcją – niezbędny będzie jej numer. Nieocenioną pomocą mogą być wszystkie dodatkowe informacje takie jak zrzuty ekranu (2). Opcjonalnie można również spakować swoją bazę danych i wysłać ją do analizy (3). Jeśli mail widoczny w głównym oknie programu różni się od maila do którego mamy aktywnie dostęp, w tym miejscu (4) można umieścić dodatkowy adres e-mail. Wtedy odpowiedź trafi na dwie skrzynki – zarówno tą widoczną przy licencji, jak i dodatkową, wprowadzoną w tym miejscu. Jeśli wszystkie dane są prawidłowe wystarczy wybrać Prześlij raport (5).

 

0
    0
    Koszyk
    Twój koszyk jest pustyWróć do sklepu